İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali: Dekorbilir.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişinizin kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Sipariş iptali için, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda ürün iade sürecine tabidir.

Ürün İadesi: Dekorbilir.com'dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek, iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında bilgi verilecektir.

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik bulunmamalıdır.
• İade edilecek ürünler, dekorbilir.com tarafından belirlenen iade adresine gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti dekorbilir.com tarafından karşılanacaktır.
• İade süreci tamamlandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade işlemi, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Değişim: Satın aldığınız ürünün farklı bir model veya renk ile değiştirilmesini isterseniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri, ürünün orijinal haliyle iade edilmesinden sonra gerçekleştirilir. Değişim taleplerinde, ürünün stok durumuna bağlı olarak değişiklikler yapılabilir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

Müşteri Hizmetleri: Her türlü iade ve iptal işlemiyle ilgili sorularınız için, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede çözmek için burada.

Dekorbilir.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için çalışıyoruz. İade ve iptal süreçlerinde karşılaştığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.